利用規約
第１条（総則）
本規約は、AYA company limited.（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（ネットショップ「styme shopping」を指し、以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく上での諸条件を定めたものです。
当社は、お客様による本サービスの利用に関して、本規約のほか、各サービスの利用に関する特約、その他本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン等は本規約の一部としてお客様による本サービスの利用に適用され、それらを総称して以下「本規約等」といいます。
つきましては、以下事項をご利用前に必ずお読みくださいますようお願いいたします。尚、ご注文後は当社利用規約の全項にご同意されたこととさせて頂きます。
第2条（サービスの責務について）
本サービスの責務は、お客様の個人輸入の手続きを代行させて頂くことです。お客様からのご依頼に基づきご注文を受けた間違いのない商品をお届けいたしますが、当社はお客様の商品のご使用に関して、商品不良、劣化、誤用、乱用、誤った商品選択、使用方法の逸脱等から生じた問題などに対して一切の責任を負いません。
安全性に問題のある商品は取扱わないようにしていますが、効果や副作用には個人差があります。製品情報および個人輸入について十分ご理解のうえ、個人の責任のもとご注文、ご使用くださいますようお願いします。
第3条（個人輸入代行について）
個人輸入にあたっては、当社はお客様自身が自己の個人的な使用に供する化粧品等の輸入の代行をいたします。
個人輸入代行は、お客様が当社に対して輸入代行の申し込みをし、これに対して当社が当該申込みを受諾した旨の通知をすることによって、お客様と当社の間で輸入代行業務の委託契約が成立したものとします。
《 在庫数が若干変動する場合があります 》
個人輸入代行サービスにおいては、お客様からのご注文を受けてから海外の発送元へ発注手配をするため、在庫数が変動する場合がございます。商品や状況によってはご注文後に在庫切れとなる可能性があることを、予めご了承ください。 尚、在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。一方、入荷の予定がない場合は、返金対応等も行なっていますのでご安心ください。
《 商品情報に関してはお答えしかねます 》
当社サイト上に記載の商品情報(効果・効能、使用方法等)についての文面は、発送元提供の商品広告・カタログ等からの引用・掲載であり、当社がこの通りの使用を推奨しているものではなく、いかなる場合も当社が商品に関して一切の責任を負うものではありません。
尚、当社から商品に関するアドバイスを個別に行うことは、「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する法律(以下：医薬品医療機器等法)」(旧：薬事法)に触れる可能性があるため、いたしかねます。商品に関するお問い合わせは、お客様ご自身で 医師や医療従事者、または メーカーへ行ってください。
《 商品価格が流動的です 》
当社で取扱う商品のほとんどは海外製品のため、当社独自の為替レートに合わせて商品の価格設定をしています。そのため、当社サイト記載の商品価格は為替の変動により予告なしに変更する可能性がありますことを予めご理解ください。
第4条（本サービスについて）
■ご利用対象について
本サービスのご利用対象については、以下に定める通りです。
１．自己の行動に責任を持てる成人（18歳）以上の方
２．日本における個人輸入、医薬品医療機器等法について十分な知識と理解がある方
３．注文者ご本人様が、ご注文商品を個人使用する目的である方（代理注文および 譲渡・転売は法律で禁じられています)
４．日本における医薬品医療機器等法上で制限されている数量を超えたご注文をしない方
５．当社からの通信手段により連絡がとれる方(メール不達等による損害等の責任は負いかねます。)
■ご注文について
ご注文は当社サイトで承っています。お電話でのご注文は承っていません。
ご注文後の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください。 商品の使用は、輸入者ご本人様に限ります。
送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所でお願いします。(企業様・店舗様宛て等はご遠慮ください。)また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。 誤記により発送元へ返送された商品の再配達をご希望された場合、再配達送料をご負担して頂く事になりますので、お間違いのないようお願いします。
商品価格には商品代金のほかに、送料、代行手数料が含まれています。また商品によって関税等がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
商品は、決済確認後に発送いたします。海外送金による入金は承っていません。
■取扱商品について
商品を使用し、使用に起因する副作用等のトラブルが生じた場合はお客様の自己責任となります。また、商品の誤使用に関しても同様ですので、当社に責任追及、および訴訟・補償請求は行わないことにご同意ください。ご使用前には必ず医師や医療従事者にご相談ください。
当社サイト上に記載の商品情報(効果・効能、使用方法等)についての文面は、発送元提供の商品広告・カタログ等からの引用・掲載であり、当社がこの通りの使用を推奨しているものではなく、いかなる場合も当社が商品に関して一切の責任を負うものではありません。
特に記載がない限り、当社サイトに記載の使用方法は一般成人に対しての記述です。
商品の効果には個人差がありますことを予めご了承ください。
妊娠中または妊娠の可能性がある方は必ずご使用前に医師や医療従事者へご相談ください。
■輸入量について
個人輸入できる化粧品等の数量は、医薬品医療機器等法によって定められています。輸入量についてはお客様個人の責任となります。詳細は厚生労働省までご確認ください。医薬品医療機器等法違反により、税関で保留・破棄・返送等がある場合、当社で責任は負いかねますので、個人の責任のもと正しくご利用ください。
■配送について
商品の各配送方法の注意事項については、ご注文前にstymeご利用ガイドを必ずご確認ください。通常は、手配日より5～14日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。
商品によって発送元(発送国)が異なり、製造国から直接発送される商品と、製造国と発送国が異なる商品があります。
お客様に代わる各運送会社への問い合わせは、当社では一切行っていません。荷物番号をお知らせしますので、ご自身でご確認、お問い合わせください。
次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
１．お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合
万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、当社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行なわないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用(以下：返送手数料)を請求させて頂きます。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承ください。
２．受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。なお、一部のヤマト便発送商品は、保管期間(12日間)が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。
■税関の通関保留について
非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと(通関保留)があります。その場合は商品受け取りまでの日数がかかりますことをご了承ください。
通関保留になった場合、税関からお客様へ通達が届きます。その際、輸入確認証（旧薬監証明）の提示を求められる場合もありますが、輸入確認証（旧薬監証明）については厚生労働省 までご確認ください。当社サイトにて、輸入確認証（旧薬監証明）についてのお問い合わせはご遠慮ください。
万一、お客様が本規約を遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても当社の保証対象外となり、返金および返品は承っていません。特に、以下商品は通関保留になる可能性がありますので、予めご注意ください。
■商品未着について
商品発送のご連絡から21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。
ご連絡いただいた場合は、当社にて調査のうえ、以下の通り対応します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
１．希望者に同商品を有料で再発送します。ただし、重複して届いた商品は「受け取り拒否」をしてください。 ※同意できない場合には、再発送はできません。
２．希望者に商品代金を返金します。
※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受取国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。
※荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でもお客様に商品代金をお支払い頂きます。
■返金について
本規約の当社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行います。
１．ご注文後にご注文商品が何らかの理由(在庫切れや、検品時の不備発見による出荷停止等)で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
２．注文時の決済エラーで決済が二重、三重等になった場合
３．その他当社が返金対応することが適当と判断した場合
■返品・交換について
商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします。万全の管理体制のもと、商品の品質や発送状態には十分に注意していますが、数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後7日以内に当社までお知らせください。お客様からのご連絡が、到着後7日を超えた場合は当社保証対象外となり、返品、交換、追加商品の発送等、一切対応できませんのでご注意ください。
万一、商品に問題があった場合には、そのままの状態で保存してください。数量不足、商品間違いおよび破損や商品不良があった場合は、インボイス・外箱(外観やラベルシール)と商品の画像提示が発送元より求められます。画像を当社に提出できない場合は、当社にて一切の対応ができませんのでご注意ください。
■返金・返品・交換の免責対象(保証対象外)について
個人輸入代行は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。ご注文の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、当社免責対象(保証対象外)は以下の通りです。
１．商品到着後7日を経過している場合(商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします)
２．当社にて商品に瑕疵(かし)が確認できない場合、または、当社発送荷物であることが確認できない場合
３．商品を一部でも使用している場合(一部の返金保証対象商品は除きます)
４．お客様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
５．商品の「受け取り行為拒否」ならびに長期不在等でお客様都合によって商品を受け取りにならなかった場合
６．航空、運搬等輸送中の事故の場合、または各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
７．各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
８．使用者ご本人様の自宅以外の配達先(会社・商店、ビル、○○様方△△宛て等)を指定された場合
９．パッケージの相違や変更等がある場合(海外製品は製造ロットによりパッケージ変更が多々あるため、その場合の交換および返金は承っていません)
１０．配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
１１．医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
１２．税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
１３．天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合(商品発送国、および輸送経由国等、当社関係各国が該当します)
※万一、使用期限が到着日から1ヶ月以内の商品が到着した際は、保証対象とし、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。
※商品が発送国を離れた日より21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。
■各種取引書類の発行について
本サービスの性質上、請求書、領収書、納品書などの発行を行うことができませんので、予めご了承ください。
第5条（禁止事項について）
お客様は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
１．法令または公序良俗に違反する行為
２．反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
３．犯罪行為に関連する行為
４．厚生労働省が個人輸入の特例として認める量（医薬品等輸入確認証の発給を要せず個人輸入可能な医薬品等の数量）を超えて輸入すること、および他の人へ転売または譲渡し、または他人の分もまとめて輸入すること
５．本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
６．当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
７．不正アクセス行為、またはこれを助長する行為
８．第三者へのなりすまし行為または意図的に虚偽の情報を送信すること
９．その他当社が不適切と判断すること
第6条（準拠法について）
本規約および本規約に定める権利義務に関しては、基本的にはタイ王国法に準拠するものとし、訴訟の必要が発生した場合には、タイ王国の裁判所を第一審の専属管轄裁判所と定めます。
以上
本規約は予告なく任意に改定(変更、追加、削除、補充)いたします。 改定後は、最新の規約内容が有効となります。
本サービスにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がありましたら、お知らせください。
2022年1月25日制定・施行
本利用規約は、2024年5月21日に更新されました。