stymeご利用ガイド

■ご利用にあたっての注意点

1回のご注文金額が商品総額が16,667円以上の場合、かつ一部の商品において、ごく稀に『関税』『消費税』『税関手数料』が発生する場合があります。
目安として総額16,667円以上の商品の場合には、消費税がかかる場合があり、輸入申告の際に「飲食料品」として認められた商品に消費税の軽減税率が適用されます。税関により判断・決定されるため、弊社にて関与する事はできません。予めご了承ください。
ご注文完了後、ご注文の確定は翌営業日以降になる場合がございます。在庫状況によってはキャンセル（注文取消しとご返金）が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
お客様都合による決済後のキャンセルおよび商品の受け取り拒否は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承ることができません。
お客様ご自身で予め内容を把握のうえご利用くださいますようお願いいたします。詳しくは利用規約をご覧ください。
ご注文の確定後、商品が到着するまで5~14日かかります。ご注文確定後のキャンセルはできません。予めご了承下さい。

■配送方法について

弊社ではお客様のプライバシー保護のため、配送物に【商品名】や【サイト名】の記載を一切行なっておりません。
通関上、商品名欄の記載が必要な場合は「Health Care Products」「Supplements」「Shampoo」等の商品名がわからないような記載方法で発送します。
※お客様のご希望による商品名欄の虚偽、変更、削除は一切承れませんので予めご了承ください。
配送物も、外側から中身が見えることはありません。
配送方法によってパッキング形態は違ますが、外側から中身が見えることはありません。

■配送方法の種類

取扱商品にはそれぞれ、配送方法が割り当てられています。種類と注意事項については下記よりご確認下さい。

1. 条件を満たしている場合、スピード配送が可能なEMSへアップグレードができます(別途オプション料金がかかります)
2. お荷物は郵便箱への投函となりますが、入らない場合は手渡し。不在時は持ち帰ります
3. 時間指定はできません
4. 発送元が通関状況等を判断し、発送方法を「国際書留郵便」に変更する場合があります

国際普通郵便（荷物番号追跡不可）
配達目安：約5～10日

荷物番号追跡不可の日本郵便の郵便サービスです。

1. 時間指定・宅配BOXなどへの投函は不可です

2. 荷物番号が発行されないため、荷物番号追跡はできません

3. 出荷メール連絡後、21日を経過しても届かない場合にはお問い合わせください

ヤマト便
配達目安：約3～5日

出荷より最短3日ほどでのスピード配送が可能なヤマト運輸の宅配便サービスです。
受取人様不在時、7日間の保管期間を過ぎた場合に商品が破棄扱いになることがあります。

国際書留郵便
配達目安：約5～10日

条件を満たしている場合、スピード配送が可能なEMSへアップグレードができます(別途オプション料金がかかります)。

ゆうパケット
配達目安：約5～10日

日本郵便の宅配便サービスです。

ポスパケット
配達目安：約5～10日